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Atendimento ao Cliente
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Carga HORÁRIA: 8 horas.


Objetivo do CURSO:

Esse curso visa mostrar para o aluno a importância do atendimento ao cliente, mostra que o atendimento é parte essencial para o sucesso da empresa e do profissional.


O que o aluno irá APRENDER:

  • Mundo Em Mudança
  • Características Do Mundo Atual E Seu Impacto Nas Relações Comerciais
  • Atendimento Ao Cliente: O Que Faz A Diferença?
  • Ideal De Servir
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Entender O Cliente
  • Entender O Cliente: Tipos De Cliente
  • Por Que As Empresas Perdem Clientes?
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Atender O Cliente
  • Todo Atendimento É Uma Oportunidade
  • Como Os Clientes Querem Ser Tratados?
  • O Poder Da Imagem Profissional
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Satisfazer O Cliente
  • 4 Fases Da Excelência No Atendimento: Encantar O Cliente
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